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2022最新解答攻略

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【Google數位學程】Google Ads 搜尋廣告認證｜2023最新解答

  1.  在網路上做生意能帶來無窮的商機，你可透過各種令人期待的新方式幫助公司成長。你將業務拓展到網路之後，有哪些商機可以善加利用

 上網尋找新客戶、直接在網站或應用程式中販售產品或服務、向指定的客戶放送廣告、進一步瞭解客戶的喜好、使用分析工具協助推動線上銷售

  1. 阿財是 50 歲的修車師傅，在鎮上開了一家小修車廠；他正在考慮將業務拓展到網路上。如果他在網路上推廣業務，他的修車廠可能獲得哪些好處？

他能在客戶間獲得更高的知名度、他可以向指定的附近客戶放送廣告、與客戶溝通更容易、更深入瞭解客戶在線上的行為

  1. 網際網路的使用率提高，代表以下哪種商家擁有無窮的潛力？所有商家
  2. 要拓展業務到線上的過程可能很繁複。下列何者可能會是你為了拓展到線上而首先進行的動作？ 在Google 我的商家上登記商家資訊
  3. 訪客在造訪你的網站時，下列何者是他們瞭解你商家最方便的方法？讓訪客瀏覽產品網頁並查看常見問題網頁
  4. 對商家而言，在網路世界打響知名度的「主要」優點是什麼？能在使用者搜尋類似商家時適時現身
  5. 阿翰是很有名的美髮師，他決定再開一家美髮沙龍，擴展他的事業版圖。阿翰還沒有開始在網路上打開知名度，但他認為網路或許能幫助他拓展業務。如果運用網路的話，可以幫助他達成哪一項業務目標？吸引新客戶、收集客戶意見、放送廣告宣布營業時間延長
  6. 阿翰為自己經營的髮廊架設了一個網站，並在當中建立了一個線上預訂系統，以便管理客戶預約紀錄。他想要與客戶進行更多互動，因此列了一份目標清單。請將各項目標與適合的線上工具配對，幫助阿翰達成這些目標。網站和社群媒體可幫助你同時觸及新舊客戶。若你的目標是要盡量向最多使用者放送廣告訊息，就應該使用這兩種管道。若要精確指定廣告訊息的放送對象及時機，則應使用電子郵件和應用程式。因此，如果阿翰的目標是要奬勵熟客或收集他們的意見，就應該使用應用程式或電子郵件。若要幫助新客戶找到阿翰的髮廊，則應使用地圖。
  7. 阿翰的網站訪客人數不如預期的多。他聽說搜尋引擎行銷 (SEM) 可助他一臂之力，卻不清楚它的運作方式。你能向阿翰說明 SEM 可帶來哪些成效嗎？購買搜尋結果網頁上的廣告版位、對關鍵字出價，讓阿翰的內容有機會顯示在搜尋引擎中
  8. 阿翰的理髮店在網路上雖然小有名氣，但他的網站獲得的點擊次數仍然很少。他想運用分析工具深入瞭解客戶與網站互動的情形。他可以透過分析工具瞭解哪些事？選取你認為分析工具如何能協助商家。分析工具並不會詢問使用者他們不喜歡的項目。
  9. 哪一項工具可以協助你評估網站成效？Analytics (分析)
  10. 關於商家拓展線上業務的敘述，以下何者為真？你可以利用分析資料做出明智的決策
  11. 下列哪個詞彙最適合用來描述「網站訪客在線上購買產品或服務」？電子商務
  12. 關於商家在網路上做數位行銷的敘述以下何者為真？社群媒體是吸引目標對象的好方法
  13. 蒂蒂經營的麵包店於 6 個月前正式開幕營運。現在，她已準備好要在網路上替自己的麵包店打響知名度。你認為蒂蒂應該「先」建立社群媒體商家資料，還是開發行動應用程式？Facebook。目標是要打響線上知名度，因此建立社群媒體商家資料對她而言將是一條快速、簡單又省錢的途徑。她應該先藉助社群媒體商家資料，提供客戶與店家互動的管道。蒂蒂可以等到建立社群媒體商家資料之後，再考慮進行其他長期投資 (例如開發行動應用程式)，幫助客戶獲得更多資訊並向她訂購產品。
  14. 蒂蒂正在研究如何為自己在當地的麵包店建立商家網站，因此想搞清楚網站的運作方式。你對技術方面的知識瞭解多深？你可以幫蒂蒂看看下列描述是否正確嗎？如要製作網站，你需要取得所謂的「代管空間」。你可以將代管空間想成一塊建地。這類空間可能須付費才能使用，但也有免費提供的空間，因此決定之前請先四處收集資訊。

一台伺服器上有許多這種「建地」；你可以將伺服器想成一條街，有許多公司在這條街上租地建置網站，而這些網站則共用相同的郵遞區號。

每台伺服器都有自己的 IP，也就是網際網路通訊協定位址。IP 位址是由一串數字組成，任何裝置只要連上網際網路都可以找到該位址。

每個網站都有一個網域名稱，也就是 www. (全球資訊網代碼) 後面的字串。你可以將其想成房子的實際地址。

如果有人想找到你 (也就是你的網站)，該怎麼做呢？他們會使用 Google Chrome 這類瀏覽器，瀏覽器會找出網站位置、擷取網站資訊，然後顯示網站。網站載入時間多長，取決於網站上的資訊量/資訊類型和網路速度等因素。

IP 位址是由一串數字組成，任何裝置只要連上網際網路都可以找到該位址。是

瀏覽器會找出線上內容代管伺服器的位置，並向使用者顯示內容。是

每個網站都是由伺服器代管。是

當使用者前往網站時，就稱為「代管」。否

  1. 「Smell Good Bakery」的老闆娘蒂蒂決定架設一個網站。然而，她必須先選擇一個網域名稱。以下是她正在考慮的選項，請幫她去蕪存菁，選出「最適合的一個」網域名稱。一個好的網域名稱應該要簡短有力，並同時帶出店名。didies和 mybakery 這兩個名稱雖然夠簡短，卻未提到商家名稱，因此無法讓客戶在真實世界中立即辨識。
  2. 蒂蒂正在為自己的麵包店網站撰寫「關於我們」網頁的說明文字。你認為以下何者能夠獲得最佳成效？蒂蒂在撰寫網頁內容時，應採用充滿自信的語氣，但不應流於傲慢自大。
  3. 蒂蒂想讓自己網站的瀏覽介面更簡單易用。蒂蒂應該在網站的每個網頁上新增下列哪一項功能？蒂蒂可以使用側邊選單和搜尋欄位來幫助訪客，而且這兩種元素在每個網頁上的位置最好都相同。訪客也應該要能夠快速回到首頁。在許多網站上，只要點選網站logo就可以回到首頁。「關於我們」資訊可吸引訪客前來，但不用放在每個網頁上。
  4. 蒂蒂想為自己的麵包店網站加入一些多媒體元素，讓網站首頁更有趣。由於不同的元素會讓網頁載入速度變慢，因此她需要挑選適合自己網站的元素。請按照載入速度，從慢到快為下列元素排序。2 分鐘高畫質麵包店廣告影片>高解析度全螢幕背景圖片>20 秒說明動畫>低解析度壓縮圖>外連到Facebook 網頁的圖示按鈕>文字說明
  5. 關於「為商家提高網路知名度」的敘述，以下何者為真？
  6.  
  7. 什麼是網路伺服器？已連上網際網路的電腦，且需透過軟體代管你網站的所有元件
  8. 填空題： ________是連往你網站/網頁或網路上其他地方的捷徑。超連結
  9. 下列何者是不建議加到網站中的元素？大量深奧的科學資訊和詳細統計資料
  10. 下列何者是網站「行動號召」的例子？「規劃路線」按鈕，客戶按下後，系統便會重新導向至地圖，並根據客戶目前所在地址顯示前往商店的路線
  11. 製作網站內容時，應考量什麼？客戶想要及需要的內容
  12. 山姆最近決定推出線上健身教練服務。 他註冊了網域名稱並架好了網站，但還不確定該採用何種數位業務模式，才能達成永續成長的目標。請選取山姆應採取的正確步驟，幫助他訂定合適的數位業務策略。確立業務目標、構思經營理念、找出獨特賣點 USP
  13. 阿莫在巿場經營自製保養品攤位，最近則想架設一個電子商務網站。 雖然他與客戶面對面時都銷售得很不錯，但他現在需要學習如何觸及更多線上客戶。你是否能給阿莫一些建議，讓他的線上業務能像實體店面一樣經營得有聲有色？

他應該專注於將線下銷售的成功經驗複製到線上目標客群身上。否

為即將在網站上開賣的商品訂定較低的價格，藉此吸引更多客戶。否

列出所有線上及線下目標客群，並決定最有效的觸及方式。是

以付費線上廣告做為唯一的線上行銷管道，其他方案則一概不予考慮。否

  1. 荷莉經營一間舞蹈教室。 她正在研究行銷團隊可以採取哪些策略，讓公司的網路形象煥然一新，吸引更多人向她購買課程。為了重塑品牌形象，該團隊參考了客戶的意見回應，並將客戶體驗歷程製成圖表。 他們發現有兩件事常令線上客戶感到不便：瀏覽網站及尋找公司的聯絡資訊。請問荷莉應針對品牌的哪幾個接觸點進行改善，才能解決客戶反應的問題？網站版面配置、電子郵件行銷活動
  2. 貝貝在 3 年前開始經營一家高蛋白飲品公司。 雖然有幾家健身房固定向她採購產品，但她近幾個月來的業績卻停滯不前。 為了提振產品銷售量，貝貝打算進軍線上市場。貝貝應採取下列哪幾項行動，才能找出能提高線上業績的機會？SWOP、USP、瀏覽競爭對手網站
  3. 小恩經營一家健身中心。為了實現「提高整體客戶滿意度」的業務目標，他列出了幾項主要績效指標。你認為在以下 4 項主要績效指標當中， 哪幾項符合「具體明確」、「成效容易評估」、「實際可行」、「高相關性」以及「具時效性」這幾項條件？
  4. 85% 以上
  5. 90% 的新進會員會在加入 2 週內預約第一堂課程

上述各項主要成效指標是否符合下列條件 ：

具體明確、成效容易評估、實際可行、高度相關、具時效性

  1. 研擬數位商業策略的第一步是什麼？確定業務目標
  2. 「觀望、思考、行動、關注」架構的目的為何？幫助商家瞭解線上客戶轉換過程
  3. 改善線上客戶接觸點為何有助於提升業務？每次客戶接觸品牌時都能感受到品牌價值，因此有助於營造信任感
  4. 找出你的獨特賣點後，可如何應用於長期的數位策略中？將它融入所有管道的行銷材料中，以提升品牌在客戶心中的能見度
  5. KPI 可以提供什麼樣的資訊？長期預測
  6. 小陳的咖啡店開幕在即，因此他正在思考該如何吸引新客戶上門。他將搜尋引擎的優點列成了一份清單。請瀏覽一下這份清單，並刪掉其中一個錯誤的敘述。刪：每當有客戶使用搜尋引擎時，就會在搜尋結果中看到小陳的咖啡店廣告。
  7. 小陳經營的咖啡店風格獨特，不但有戶外露台區，還設有一個精心規劃的藏書區，能讓客戶一面品嚐咖啡，一面享受悠閒的閱讀時光。此外，他還販售巿面上不易買到的秘魯進口咖啡豆。請問他可以運用下列哪些技巧，讓他的網站更有機會向目標客群曝光？不選：將他在其他網站上看到的秘魯咖啡豆產品說明轉貼至自己的網站上當同一份內容重複出現在大量網站上時，將會削弱任何一個網站在搜尋結果清單中脫穎而出的機率。
  8. 小陳希望盡量讓所有目標客群都能在搜尋結果中看到他的網站。請問他應多加留意下列哪些要素，才能達成這項目標？圖片檔案名稱、網頁標題、網頁內容中的關鍵字
  9. 有人用搜尋引擎來搜尋時，網頁會顯示隨機搜尋結果。這些結果不是由商家付費的廣告。以下哪一張圖顯示的是隨機搜尋結果？Picture3。隨機搜尋結果是搜尋引擎顯示的主要搜尋結果，通常是使用者在搜尋結果網頁上最關注的部分。商家資訊可以免費出現在隨機搜尋結果中。
  10. 小陳正在考慮使用付費搜尋廣告為自己的商家放送廣告。你認為付費搜尋廣告這種行銷方式如此有效的原因何在？請閱讀下列描述並判斷是否正確。小陳的廣告會向原本就對他這類商家感興趣的使用者顯示。是 只有在小陳的廣告顯示在搜尋結果中時，他才需要支付廣告費。否 付費搜尋廣告會顯示在搜尋結果網頁上較明顯的位置。是 有人點擊小陳的廣告時，他才需要支付廣告費。是
  1. 小陳的網站已上線運作了一段時日，但他無從得知網站吸引新客戶的成效如何。請問 Google Search Console 能在這方面為小陳提供哪些協助？幫助小陳瞭解自己是否在網站內容中使用了適當的關鍵字、推薦更好的網頁標題讓小陳參考
  2. 為什麼搜尋引擎是讓商家曝光的絕佳管道？搜尋者會主動尋找所需資訊、產品或服務
  3. 搜尋引擎運用哪種技術來「檢索」網站？漫遊器 (bots, spiders 及 crawlers)
  4. 下列何者能幫助搜尋引擎理解你的網頁內容？Title tag
  5. 填空題： 付費搜尋廣告會影響網站在 ___________ 中的顯示方式。搜尋結果網頁
  6. 下列何者是影響付費搜尋廣告競價系統的重要因素？你的廣告關聯性
  7. Google Search Console 可協助你完成以下哪項？協助你瞭解使用者在 Google 上搜尋哪些關鍵字
  8. 阿瑞想透過搜尋引擎最佳化 (SEO) 來改善商家的搜尋引擎結果。他已經為自己的 SEO 計畫寫好了逐步流程，但其中的步驟順序不對。你可以重新排序嗎？研究關鍵字➡️查看顯示位置➡️找出SEO成效不彰項目➡️查看搜尋調整計畫
  9. 阿瑞在網路上販售生鮮蔬果。他正在藉助搜尋引擎最佳化，改善自己在搜尋引擎結果中獲得的排名。經過一番研究，他已找出哪些搜尋字詞有助於吸引網站流量，且已製作了對應的內容。然而，阿瑞的搜尋引擎最佳化工作並未就此結束。他與幾位朋友聊天時，理解到自己必須不時調整搜尋引擎最佳化策略，他朋友也提供了一些建議。請問阿瑞「不應」採納下列哪些意見？

搜尋引擎會隨著趨勢改變而不斷演進，因此搜尋引擎最佳化永遠沒有完工的一天。

這表示你必須持續修改自己的關鍵字。就算某個關鍵字目前奏效，也不能假定它會永遠奏效。相反地，你必須隨時留意搜尋引擎運作方式的最新變化。

你可以從其他網站汲取靈感，同時也別忘了聆聽客戶的意見。

最後要提醒你，沒有任何一家廣告代理商能幫你在隨機搜尋結果中獲得最高排名。若有人表示他們可幫助你達成此目標，請勿輕信。

  1. 阿瑞正在為自己的生鮮蔬果網站執行搜尋引擎最佳化，並想要提高「長尾」關鍵字所獲得的成效。請問以下哪一組字詞包含長尾關鍵字？小農栽種有機馬鈴薯
  2. 阿瑞在網路上販售蔬果已經有一陣子。他選擇了他認為可能吸引適當客戶前來網站的關鍵字；現在他需要使用分析工具追蹤這些關鍵字的成效。分析工具將會為他提供何種資訊。網站訪客所在地點、哪些網站成為消費客戶、訪客與哪些內容互動、滿意度

分析工具很適合用來收集內容成效、瀏覽網站後消費的訪客身分，以及訪客互動的內容類型等相關資訊。分析功能為阿瑞提供的多半是這類資訊，但無法告訴他客戶是否喜歡在他店內購買的蔬果。

  1.  在為網站執行搜尋引擎最佳化(SEO）時，何者是應考慮的因素？網站人氣
  2. 在一份架構完善的搜尋引擎最佳化 (SEO) 計畫中，第一步應為何者？關鍵字研究
  3. 關於搜尋廣告，以下何者可用於評估競爭對手的廣告成效？出價金額
  4. 填空題： 短字串且搜尋量較低的特定關鍵字稱為____。長尾關鍵字
  5. 以下何者是搜尋引擎最佳化 (SEO) 計畫的理想目標？提高造訪網站的目標客群人數
  6. 阿瑞在網路上販售自家農場生產的農產品。他想要提高蔬果銷售網頁的成效，因此正在查看標題、Meta tag 和網頁標頭是否還有改善空間。你可以幫阿瑞選擇一個合適的標題和 Meta description 嗎？搜尋引擎會依據網頁包含的標題和 Meta description 產生實際的搜尋結果，並顯示在在搜尋結果網頁中。在此範例中，阿瑞應該在標題和 Meta description 中使用「蔬果」這個詞組。一個好的標題應包含商家名稱並點出網頁的主題，例如「阿瑞農產品：生鮮蔬果」。
  7. 阿瑞在網站上販售自家農場生產的農產品。為了讓自己的網站更常出現在搜尋引擎結果中，並獲得更多流量，他正在思考有哪些方法可以讓網站成效更上一層樓。請問下列哪些構想有助於提高他的搜尋曝光率？撰寫跟他所賣的蔬菜相關的食譜、鼓勵其他人撰寫有關他的網站的文章
  8. 阿瑞的農產品業務在台灣本地起家，但他已開始接到來自海外的訂單。為了避免錯失此商機，阿瑞決定著手最佳化自己的網站，以兼顧海外目標對象的需求。請選取阿瑞應「避免」採取的行動，然後點選 [送出] 以將其移除。分別建立不同的網頁，用來顯示各個語言版本的內容、在網頁中加入語言註解、在同一個網頁上顯示不同語言的內容、使用自動化服務來翻譯內容
  9. 下列何者最適合做為商家網站上退款政策網頁的標題？[公司名稱]：退貨政策
  10. 下列何者是讓其他網站連結到你網站的好方法？與類似的網站建立關係
  11. 為商家拓展國際市場時，以下哪項資訊是你的網站內必須提供的？以正確貨幣呈現產品與貨運的詳細資料
  12. 艾薇是淡水的婚禮攝影師，她想要運用搜尋引擎行銷(SEM) 吸引客戶瀏覽她的網站。如果她使用搜尋引擎行銷，她的網站會顯示在哪個位置？picture1搜尋引擎傳回結果時，其中有些是付費廣告，有些則是「隨機搜尋」結果。隨機搜尋結果會顯示在網頁的主要搜尋清單中。付費廣告是顯示在網頁頂端和/或右側的項目。艾薇若決定使用付費廣告，她的網站就會顯示在這些地方。
  13. 為了提高品質分數，艾薇正在思考有哪些關鍵字和詞組最適合使用。請幫她刪去「不合適」的關鍵字。婚禮攝影 台北、台北 婚禮、台北市區的婚禮攝影團隊公司
  14. 艾薇正在為她的婚禮攝影公司撰寫搜尋廣告。她希望這則廣告能在眾多競爭對手中脫穎而出。你認為下列哪一段文字敘述的廣告成效最佳？一則出色的廣告必須在眾多競爭對手中脫穎而出。第一個選項之所以是最佳選項，是因為它的標題最有可能與客戶搜尋的字詞一拍即合。此外，它也拋出了七五折優惠折扣的訊息來抓住使用者的注意力，並包含清楚且具吸引力的號召性文字。
  15. 搜尋引擎行銷又稱為什麼？每次點擊付費廣告
  16. 在搜尋引擎行銷 (SEM) 競價中，你的「品質分數」取決於廣告的哪個面向？關聯性
  17. 填空題： 就算不對___________出價，照樣可評估其成效表現。關鍵字
  18. 為了吸引更多點擊，搜尋廣告應該具備什麼要素？行動號召
  19. 小安是一名商業攝影師。為了幫自己的網站吸引更多流量，她建立了一個搜尋引擎行銷廣告活動。此外，她也為各類產品分別建立了專屬的廣告群組，以確保廣告能與目標對象切身相關。請瀏覽以下廣告：婚禮攝影、用照片記錄一輩子最寶貴的幸福時刻、立即來電預約拍攝時間！請幫小安刪去與這則廣告關聯性不夠強的關鍵字。精緻婚紗照
  20. 小安擅長人像攝影。除了透過自己的網站觸及潛在客戶以外，她最近還建立了一個搜尋引擎行銷廣告活動，為自己的網站吸引更多流量。她想要設定一些排除關鍵字，確保網站只會對潛在客戶顯示。請問她應將下列哪些字詞設為排除關鍵字？風景、水彩畫
  21. 小安經營一家外拍攝影工作室。她提供相當具競爭力的價格，並透過網路吸引訪客前往網站，但消費的訪客並不多。小安想微調目前使用的關鍵字，以便更精準接觸可能消費的潛在客戶。請按照指定範圍大小，從廣泛到嚴格為這些關鍵字排序。
  22. 小安是攝影師，原本只專門拍攝婚禮，但最近接獲一些拍攝其他活動的要求。客戶可以透過她網站上的詢問網頁與她接洽，也可以欣賞她的攝影作品集並訂閱電子報。小安想要追蹤有多少人要求拍攝婚禮以外的活動。她應該將轉換追蹤程式碼放在哪裡？小安應該將程式碼放在詢問表單確認網頁上。如果她將轉換追蹤程式碼放在客戶送出詢問後所顯示的網頁上，她就能知道客戶確實已送出詢問。如此一來，這些客戶就不會與瀏覽詢問網頁但並未送出詢問的其他客戶混在一起。小安貼上程式碼後，就會收到轉換次數的報表。
  23. 如果廣告和到達網頁具有高關聯性，將可幫助...？廣告在搜尋結果網頁取得更高排名
  24. 關於搜尋廣告，以下哪項是最貼近「排除關鍵字」的描述？從廣告活動中排除的關鍵字
  25. 填空題： 如果你在製作搜尋廣告時使用__________關鍵字，那麼即使字詞稍有變化 (像是單複數)，也一樣可以觸發廣告。完全比對
  26. 搜尋轉換追蹤可幫助你評估以下哪一件事？有多少使用者點擊搜尋廣告後造訪你的網站，並完成購物交易
  27. 阿吉經營一家自行車行，且希望讓更多當地民眾知道他的車行。他決定在 Google 我的商家中建立商家資訊，透過網路觸及更多線上客戶。請問阿吉「至少」需要加入哪些資訊，才能建立商家資訊？阿吉至少需加入商家名稱、地址、電話號碼及營業時間，才能在區域商家名錄中建立商家資訊。
  28. 如何針對附近的使用者提高你商家的能見度？確保使用者能輕鬆找到你的電話號碼、地址和營業時間
  29. 下列何者是區域搜尋的例子？「我附近的自行車店」
  30. 下列何者是在 Google 我的商家中註冊的優點？使用者更有機會透過搜尋引擎找到你的商家
  31. 在 Google 我的商家資訊中，你應該先加入哪三項資訊？商家名稱、商家地址、電話號碼
  32. 梅姐在當地經營一家自行車店。如果梅姐在網路上放送廣告宣傳自己的店，她就可以觸及不同國家或地區的客戶。但她不想這樣做，只想針對當地客戶放送線上廣告。她該如何有效達成這個目的？向她的店附近 10 公里以內範圍的使用者顯示廣告、在商店營業時顯示廣告、為住在當地的使用者特別製作廣告
  33. 梅姐在當地經營一家自行車店。她知道客戶使用的智慧型手機大多具備 GPS 功能，因而投資開發了一款支援 GPS 的行動應用程式。對於自己該如何透過此應用程式與客戶互動，她已經有了幾個初步構想。請幫她移除不適用 GPS 技術的構想。向自行車店附近的客戶發送促銷快訊。通知客戶店內正在舉辦促銷活動，例如免費單車健檢。引導客戶前往梅姐的自行車店。寄出個人化優待券給常客。讓客戶透過這款應用程式預約修車時間。
  34. 梅姐經營一家自行車店，並想要提高她的網站對附近客戶的吸引力。她正在構思一些網誌內容，希望藉此提高店面在區域搜尋結果中曝光的機率。她想到兩個不錯的貼文主題，一個是介紹全球知名的自行車車手，另一個則是介紹當地的熱門單車路線。你認為梅姐應該「先」著手撰寫哪一篇文章？梅姐的目標是要讓自己的網誌貼文出現在區域搜尋結果中，因此必須設法在文章中提及她店家的所在地點。雖然介紹知名車手的貼文可能十分精彩，卻不如介紹當地熱門單車路線的貼文來得具有「在地性」。因此，後者較可能激發附近民眾的興趣，也能讓梅姐的網站更有機會在搜尋引擎的檢索中脫穎而出。一旦搜尋引擎判定這篇貼文與區域內的搜尋者有關，就會更常在區域搜尋結果中帶出梅姐的店家。
  35. 下列何者可幫助搜尋引擎判斷你是否為本地商家？網站的地點資訊、優質內容，以及網站的行動裝置友善程度
  36. 要吸引當地目標對象時，為何一定要順應行動使用者將網站和內容最佳化？因為當地使用者外出時經常會使用行動裝置
  37. 下列何者有助你在搜尋引擎中獲得能見度？加入突顯你商家位置的相關內容
  38. 小莉經營一家復古服飾公司。自從她建立 Instagram 和 Facebook 專頁，並為商家網站加入註冊功能之後，就培養了一群追蹤者。請問小莉可以採取下列哪些行動以維持追蹤者的熱度，同時又能吸引更多人加入追蹤的行列？開始與追蹤者對話、定期發文
  39. 小莉撰寫了幾篇不同的貼文，打算張貼在自己的各個社群媒體帳戶上。請分別選出最適合用來刊登各篇貼文的社群網路。

用來招募承包商的專業貼文，刊登在 LinkedIn 上最為合適，因為這是一個專供專業人士交流的專業社群網站。

具有專業外觀的相片，則應該刊登在 Instagram 提供的眾多空間，因為這是以相片分享功能為主的一項服務。

宣布自己將首度參加深夜時裝秀的貼文，最適合刊登在 Facebook 上，因為小莉可以在此設定相關的活動頁面。

  1. 小莉這段時間以來試用了不少社群媒體網路，也從中獲得不少樂趣，但接下來該是辦正事的時候了。請問小莉可藉助社群媒體達成下列哪些業務目標？提高商家知名度、拓展新客群、與顧客討論新產品
  2. 小莉正在建立Facebook商家簡介。她將所需資訊列成了一份清單。請幫她檢查一下這份清單，並從中刪去所有不必要的項目。建立社群網路商家簡介所需要的資訊通常都大同小異，例如商家說明、照片和聯絡資訊等。Facebook 並不會要求商家支付會費，或提供詳細的商家資訊 (例如公司員工人數等)。然而，如果小莉是要在 LinkedIn 上建立商家簡介，就可能需要支付會費並備妥這些資訊，因為 LinkedIn 更重視商家的業務架構，並提供高級 (付費) 帳戶。
  3. 商家可運用社群媒體達到下列哪一個目標？吸引新的目標對象
  4. 填空題： 商家應該鎖定_______的社群媒體平台。目標對象關聯性高
  5. 社群媒體可以將下列何者設為目標？為店面招來更多人潮
  6. 你應該在社群媒體的商家簡介頁面加入什麼資訊？商家說明
  7. 經營復古服飾店的小莉想要在線上與客戶更密切互動。她想在兩種社群媒體上貼文，但在此之前，需要先研擬完整的社群媒體策略。請看看下列行動，並從小莉應該先採取的行動開始排序。小莉要做的第一件事是製作社群媒體企劃書，這能幫助她擬定策略、規劃未來幾個月與社群媒體互動的方式，並找出適合的成果評估方式。接著，她可以在社群媒體網站上建立商家資料，並選擇用來追蹤社群活動的社群媒體管理工具。最後，她可以事先撰寫貼文，並根據社群媒體企劃書中的重要活動設定自動發文。舉例來說，她可以設定一些與聖誕節相關的貼文，以便在這段期間宣傳她的產品。
  8. 小莉決定將一部分社群媒體預算撥給 Facebook 廣告。她很想擴張自己的復古服裝業務到世界各地，也希望觸及更多客戶，那麼她應該將廣告指定給何種對象？曾發佈與購買復古服裝相關貼文的使用者、曾對復古服裝按「讚」的使用者、住在其他國家/地區且在小莉願意的運送範圍內的使用者
  9. 小莉迫不及待地想要開始使用分析工具，評估她的社群媒體廣告成效。Google Analytics (分析) 將能告訴她答案。請幫她刪去這類分析工具「無法」助她一臂之力的項目。計算出曾與小莉的網站互動的訪客人數。瞭解訪客從何得知她的網站。排定自動張貼內容的時間。寄出量身訂製的文章給特定訪客。
  10. 紮實的社群媒體計劃書應包含下列何者？社群媒體訊息發佈排程
  11. 要讓還沒追蹤你的人看到你的社群內容，哪一種方法最好？使用付費廣告觸及新的目標對象
  12. 在評估廣告活動成效時，社群媒體分析工具可以幫助你衡量哪些數據？訪客是否點擊付費廣告或隨機搜尋結果
  13. 商家使用社群媒體時，要避免犯下哪種錯誤？資源不足，未能即時回應留言和問題
  14. 輝哥在本地經營一家水電行。他擁有一個網站，但還沒有針對行動裝置完成最佳化。他打算為此網站導入響應式設計，或是另外開發一個自訂應用程式，卻不知道該從何者開始著手。請幫他做出正確的決定。Picture2。輝哥應先著手修改現有的網站並導入響應式設計，這樣他的網站就能在各種裝置上向所有客群完美呈現。相較之下，若要從頭開發出一套功能完備的應用程式，則可能需要耗費更多時間和金錢。
  15. 輝哥決定製作響應式網站，因此需要選擇一種絕佳的設計。請看看這些網站版面配置，  你認為哪一種最適合透過行動裝置瀏覽？Picture1。網站 A 是第一名，因為瀏覽介面清楚，簡明的內容也安排在明顯的位置，因此最適合透過行動裝置瀏覽。網站 B 是第二名。這個網站很適合透過電腦瀏覽，但上面的大型圖片載入時間過長，而且部分內容不方便在小型螢幕上瀏覽。網站 C 的整體設計很糟，不但瀏覽介面不清楚，而且也塞入過多內容。
  16. 輝哥對於APP的技術知識十分有限，但仍想開發一款應用程式，以便客戶向他預約到府服務的時間。對想要開發應用程式的人來說，「選對方法」至關重要。請問你「不會」建議輝哥採取下列哪一種方法？聘請專業的應用程式開發人員。使用自助式線上工具。修改現有的應用程式。自行開發應用程式。
  17. 要確保行動使用者能夠輕鬆瀏覽你的網站，首要之務是？將你的網站最佳化
  18. 什麼是響應式設計？網站會配合任何瀏覽裝置進行適當調整
  19. 為行動上網者進行網站的搜尋引擎最佳化 (SEO) 的過程中，下面哪一點最關鍵？網站效能和易用性
  20. 商家如果要向已下載其應用程式的使用者傳遞訊息，可以透過什麼管道？推播通知
  21. 老莫是一名在板橋執業的水電工。他架設了一個適合用行動裝置瀏覽的網站，並希望提高它在搜尋結果網頁上的曝光率。你認為老莫應選用哪些關鍵字，才能達成針對行動裝置的SEO（搜尋引擎最佳化）目標？人們使用行動裝置時，較容易搜尋簡短關鍵字。也就是說，選對關鍵字將有助於吸引更多使用者造訪你的網站。
  22. 老莫開了一家水電行，且擁有一個響應式網站。他想要確認自己使用的是適合行動裝置的 SEO 關鍵字。哪一項線上工具能幫助他確認關鍵字的成效是否良好？ Google 關鍵字規劃工具
  23. 老莫迫不及待地想要開始宣傳自己的水電行業務。他的客戶多半使用大螢幕智慧型手機，因此他必須選用適合在這類裝置上顯示的多媒體廣告設計元素。請問下列哪一項設計元素在智慧型手機上顯示的效果最好？Picture2。「單一尺寸、全面適用」這句口號聽起來固然響亮，卻不適用於挑選廣告設計元素的情況。你挑選的設計元素或許能在一種裝置上完美顯示，在其他裝置 (例如平板電腦) 上卻可能顯得太小或不夠吸睛。
  24. 業績始終不見起色的老莫想藉助社群媒體廣告活動，宣傳新推出的幾項水電維修服務。他想確保指定的目標對象正確無誤。請問他應該使用下列哪些參數？可使用年齡、地點和興趣等參數
  25. 老莫經營一家水電行。他發現其他水電行會發佈短片宣傳自己的專業技術、工具和工作情形，不但能吸引客戶互動，也讓客戶對其提供的服務產生興趣。他為了協助客戶解決常見的水電問題，想要製作 DIY 影片放到網站上。他該製作多長的影片？120秒
  26. 考量到行動使用者搜尋你商家的方式，你應該著重哪些類型的關鍵字？較短的關鍵字和詞組
  27. 放送搜尋廣告前，你應該確保網站適合行動裝置瀏覽。下列何者對客戶來說是行動裝置友善的網站？網站在不同的行動裝置上都能順利瀏覽
  28. 刊登社群媒體廣告時，下列何者可用來指定目標對象？使用者的感情狀態
  29. 為多媒體廣告製作影片內容時，一定要注意哪一點？影片內容相關、簡短，且包含行動號召
  30. 安琪的美容院在 2 年前開張。現在，她希望利用內容行銷，幫她的店家在網路上打響名號。請問內容行銷可帶給她哪些幫助？找到價格更低的供應商、建立鮮明的品牌特色、瞭解客戶的購物喜好、觸及合適的目標客群
  31. 阿傑是Fitstuff 體育用品店的內容行銷團隊成員。他製作的內容必須達成兩個目標：吸引新客戶的目光，並為舊客戶提供附加價值。想要同時吸引這兩種目標對象，下列哪一種內容的效果最佳？舉辦一場比賽，邀請客戶提交自己穿著 Fitstuff 用品的相片，並提供禮品券作為獎勵。既然阿傑的目標是要同時吸引新舊客戶，那麼舉辦比賽是同時吸引新舊客戶目光並促使他們與品牌互動的絕佳方法。
  32. 小賈是一名室內設計師。為了宣傳自己最新推出的服務，他決定撰寫幾篇部落格文章並透過社群媒體分享。 他將自己撰文時必須牢記的所有重點列成一份清單，但當中有幾項是錯誤的。請幫他選出這份清單中正確的重點。鎖定目標客群、維持一貫的書寫風格和語調
  33. 莉雅是一名商學院的學生。她暑假時在一家飯店的行銷部門擔任實習生， 負責製作行銷內容，並透過該飯店的數位管道廣為發佈。請問她應採取哪些行動？優先順序為何？莉雅應先確認有哪些可發文的管道，再依據目標對象的需求，決定應建立哪些內容。 取得上述資訊之後，她可以考慮建立一份發文時程表，幫她掌管工作進度。 接著，她就可以開始建立及發佈內容，並透過各個數位管道宣傳。
  34. 美美在新北市經營一家寵物店。她會在官網上撰寫有關寵物的有趣文章，並透過自己的社群媒體帳戶推廣這些文章。 她打算藉助內容行銷之力，提高產品的銷售量。若要評估哪幾篇文章最有助於提高產品銷售量，使用下列哪一項指標成效最佳？每篇文章結尾處的「立即購買」行動號召所獲得的點擊次數。美美可以使用各種不同的指標，評估她的內容行銷廣告活動所獲得的成效。 但在此範例中，她無法藉由電子郵件訂戶名單得知這幾篇文章對於提高銷售量的貢獻。唯有追蹤特定行動號召文字所獲得的點擊數目，才能幫她達成目標。
  35. 對於內容行銷廣告活動的內涵，下列定義何者正確？製作並宣傳線上內容，激發消費者對產品或服務的興趣
  36. 以下敘述是哪個選項的定義？ 「根據特徵和興趣將目標對象分組，以找出對你的產品/服務最感興趣的客群。」目標對象區隔
  37. 填空題： 內容有四個目的： 「娛樂、啟發、_______，和說服」。教育
  38. 為何寫作方式必須因應數位內容而做出調整？線上讀者獲得的資訊量大，因此注意力持續時間較短
  39. 「標出重要日期」和「考慮多個頻道」是執行下列哪個動作的必要步驟？建立內容排程表
  40. 要瞭解哪篇部落格文章最能引起目標對象的共鳴，你可以運用下列哪個指標？工作階段時間
  41. 小婷經營一家線上寵物用品店。她想要藉助電子郵件行銷提振業績，且已有了幾個初步構想。你能否幫她刪去其中兩個錯誤的構想，留下另外兩個正確的選項？她可以藉助電子郵件行銷，向客戶發送產品相關資訊。電子郵件行銷能讓她的客戶透過電子郵件彼此交流。她將能藉助電子郵件行銷，將寵物狗的相關產品資訊寄給有養狗的客戶。電子郵件行銷能讓客戶透過電子郵件向她提出問題。
  42. 小婷經營一家寵物用品店。她正在考慮藉助電子郵件行銷服務，發送廣告電子郵件。請問使用電子郵件行銷服務可為她帶來下列哪些好處？以便客戶訂閱小婷的廣告電子郵件、有助小婷建立客戶資料庫、可自動為小婷撰寫廣告電子郵件、可自動為小婷寄出個人化的電子郵件
  43.  
  44. 小婷正在撰寫一封行銷電子郵件，打算寄給曾在她的網路商店上購買寵物食品和玩具的客戶。她應選用以下何者做為這封電子郵件的主旨行？阿強你好，你最近養了新寵物嗎？第一個選項之所以是最好的選項，是因為它提到了客戶的姓名，並拋出一個吸引人的問題或句子來抓住客戶的注意力。此外，它也十分簡短扼要。

相較於第一個選項，第 2 和第 3 個答案就顯得遜色許多。使用大量貨幣符號和驚嘆號，可能會讓廣告顯得不夠專業且充滿市儈氣息。大部分的電子郵件服務會自動將這些這類電子郵件扔進垃圾郵件資料夾中。

  1. 小婷想瞭解她的客戶對電子郵件行銷廣告活動的反應如何。她可能會從最近的電子郵件行銷活動中獲得哪些類型的分析資料？開啟率、點閱率
  2. 艾美在某個大型服裝品牌旗下擔任行銷助理，並在不久前開始執行第一個電子郵件行銷活動。她會透過點閱率，瞭解有多少人點擊了電子郵件中的連結，而造訪她的網站。請問此指標有哪些缺點？無從得知導致點閱率增加或降低的原因。點閱率可用來追蹤特定使用者點擊連結並造訪你網站的次數，卻無法顯示導致點閱率增加或降低的原因。
  3. 規劃電子郵件行銷時，下列何者是必要的？收集使用者電子郵件地址的方法
  4. 下列何者是電子郵件行銷平台的常見預設功能？讓使用者取消訂閱電子郵件的功能
  5. 寄送行銷電子郵件給聯絡人時，下列何者做法為佳？對主旨進行 A/B 測試，判斷何者成效最佳
  6. 如果電子郵件的開啟率偏低，下列何項措施有助解決這個問題？調整電子郵件的主旨
  7. 以下關於放送電子郵件廣告活動的敘述，何者為真？進行電子郵件行銷時，不必使用贊助商廣告
  8. 小柯經營某個影評影音網站已經有兩年。他想要放送廣告宣傳自己的網站，以便吸引更多人訂閱，因此他想要聯絡一些媒體公司。你認為小柯應該與誰聯絡？電影線上論壇、符合販售廣告版位條件的聯播網
  9. 小柯想要幫自己的網站爭取更多點擊，因此打算同時放送多媒體廣告和搜尋廣告來觸及兩種不同的目標對象。這兩種目標對象分別是電影院常客，以及喜歡待在家裡看電影的人。請問他應為這兩種目標對象分別採用下列哪一種廣告放送方式？

喜歡待在家裡看電影的人：製作一則搜尋廣告，並指定與小柯撰寫的影評有關的關鍵字

電影院常客：在戲院列表網站上刊登多媒體廣告

  1. 小柯景仰的一名導演最近執導的電影已經上映。小柯為這部片撰寫了影評，且計畫以此搭配數位廣告活動，吸引訪客前來他的網站閱讀。若小柯的預算有限，請問他「不應該」在下列哪些網站或網頁上放送數位廣告？該名導演的歷年電影作品網頁、小柯一位好友的烹飪網誌、戲院列表、本土新聞網站。
  2. 如果你有一個關於電影的部落格，多媒體廣告可讓你接觸哪一類客戶？尚未讀過你的文章，但對於此主題感興趣的人
  3. 填空題： 搜尋引擎上的廣告通常是由________構成。文字
  4. 採用搜尋引擎行銷 (SEM) 時，你的廣告會出現在哪裡？只在搜尋引擎上
  5. 設定多媒體廣告活動時，你可以指定誰？不同語言的使用者
  6. 小柯在自己的網站上發佈了一段影片評論某部熱門電影的「電影漫談」。他想透過多媒體廣告為網站吸引新訪客。請看看這三則廣告，並選出你認為可能吸引最多訪客的一則。Picture3。圖像和文字廣告
  7. 小柯製作了第一部影片廣告，並找出許多與電影相關的網站，希望能在這些網站上顯示廣告。小柯可以透過「哪一種」方式，輕鬆將廣告刊登在最多相關的網站上？Google 多媒體廣告聯播網
  8. 小柯的影音影評網站流量頗為可觀，訂戶人數卻寥寥可數。為了吸引舊訪客回到網站上訂閱，他打算動用手中現有的預算，製作三則多媒體廣告。小柯擬定了一份目標客群清單，當中列出了他想要透過廣告觸及的對象。請幫他從這份清單中刪去「兩個最沒有助益的目標客群」。曾造訪小柯網站的使用者、曾搜尋電視節目相關影音的使用者、中途退出訂閱程序的使用者、曾下載小柯電子書的使用者、曾在電影論壇上發表評論的人
  9. 多媒體廣告有何優點？為你的網站吸引人潮
  10. 下列何者是廣告聯播網會自動收集並分享給商家的資料類型？你所發佈每則廣告的成本
  11. 以下哪句有關購買廣告聯播網刊登位置的敘述是正確的？廣告聯播網會提供點閱率相關資料
  12. 如果有人將你的產品放入購物車，然後離開了網站；下列哪種做法最有可能吸引他回來結帳？向舊訪客放送含有優待券的多媒體廣告
  13. 何者是以多媒體廣告指定舊訪客的第一步？定義目標對象
  14. 小賈是熱愛做菜的廚師。他有一個廚藝網站，用來分享食譜和銷售特殊食材。小賈該如何透過網路影片吸引客戶？上傳烹飪影片到 YouTube、在其他影片上放送廣告，宣傳自己的食譜、將影片放在自己的網站上、在自己的社群媒體專頁上分享影片
  15. 小賈發明了一道很棒的台式千層麵，想要與全世界分享他的食譜。請幫他規劃宣傳影片該放在何處，才能最有效地觸及他的指定目標對象。寄給客戶的電子郵件中、YouTube 上的烹飪頻道、銷售特殊食材的網站
  16. 小賈想拍攝在地知名大廚的訪談影片，並將影片放到自己的部落格上。請為他的代辦事項排序。1確認影片發佈時程>為影片內容撰寫分鏡腳本>決定拍攝場景和尋找道具>找一組工作人員來拍攝影片>剪輯影片後上傳
  17. 小賈正在上傳一些新的影片。請問他可以採取下列哪些行動，讓這些影片更有機會獲得其他人的推薦及分享？將影片同時刊登在他自己的網站和其他網站上、以目標對象可能使用的搜尋字詞，做為這些影片的標題和關鍵字、加入號召性文字，例如「分享」選項、為影片新增社群網站專用的主題Hashtag
  18. 小賈想要放送更多影片廣告。他知道有三個主題最受自己的部落格讀者喜愛，分別是懶人料理、名廚主持的電視節目，以及烹飪示範影片。小賈應為自己的 Google Ads 選用哪些關鍵字？懶人料理、電視名廚、教學影片、烹飪影片、名廚
  19. 小賈正在查看他自己的美食部落格的分析資料。他注意到大部分使用者會在影片播滿 60 秒後停止觀看。他想出一些改善方法，並列成一份清單。請幫他從中刪去錯誤的方法。變更影片的預覽圖片和標題。更新影片說明。將新影片的長度控制在 60 秒以內。看看觀眾在評論中留下了哪些意見
  20. 如果要在數位行銷策略中加入影片，下列哪種作法可為客戶創造價值？在自家網站發佈使用說明影片
  21. 利用影片在網路上創造能見度可為你帶來什麼好處？創造了可提高客戶參與度的優質管道
  22. 填空題： 如果你擁有一家小公司，要製作影片來展示業務或產品，需要______。創意、規劃和任何預算
  23. 在電子郵件行銷和社群媒體中使用影片，可有效實現下列何項目標？提高目標對象的參與度
  24. 如何善用影片宣傳產品/服務，但不必自己製作影片？在別人的影片中打廣告
  25. 觀察影片分析數據後，你發現觀眾都只看影片的前幾秒就離開了。你該採取什麼行動？考慮更新預覽圖片、影片標題或說明
  26. 小玲經營一家民宿，並為了方便人們線上訂房而架設了一個網站。一直以來，她都會透過網頁分析資料，瞭解客戶與她的網站互動的情況。接著，小玲會依據這些資訊，改善她訪客的網站體驗。請查看下列術語 - 你知道它們在網頁分析領域中代表的意義嗎？「指標」是一種可量化的數據資料，例如訪客瀏覽網站或網頁所花費的時間等。「轉換」可用來計算有多少使用者在你的網站上完成了特定的行動，例如購買產品或訂閱電子報等。「維度」則是產生報表時的使用者分組依據，例如裝置類型或所在地點等。
  27. 小玲的分析資料顯示，許多人訂閱她的電子報兩週後就取消訂閱了，這些人也未曾預訂過她的民宿。小玲的朋友給了她一些建議，她該聽誰的？「檢查電子報內容是否適合」、「注意不要寄出太多份電子報」
  28. 小玲經營一家民宿，且一直以來都會使用分析工具收集使用者與她網站互動的資訊。她的電子報最近重新改版，而她也為自己的網站導入了響應式設計，以提升行動裝置的瀏覽體驗。若要評估上述變更的成效，請問小玲應留意下列哪幾項分析要素？點擊電子報裡連結的人數、用智慧型手機和平板電腦提交訂單的客戶人數比例
  29. 填空題： 網站分析工具可讓你瞭解：_____________。你的網站在一天當中獲得最多流量的時段
  30. Analytics (分析) 可即時提供哪類客戶的重要資訊？之前和現有的客戶
  31. 如果你的主要業務目標是吸引使用者預訂民宿房間，你最有可能對何種資料感興趣？有多少網站訪客向你訂房
  32. 小玲經營一家民宿，她想要使用分析工具評估有多少網站流量來自隨機搜尋結果。她可以從分析報表中獲得哪些資訊？客使用哪些搜尋引擎、搜尋量的長期趨勢、多少訪客使用行動裝置
  33. 小玲為自己經營的民宿架設了一個網站，以便客戶訂房並預先付款。為了向明確的目標對象投放空房出租廣告，小玲決定同時執行數個搜尋引擎行銷 (SEM) 廣告活動。現在，她正在查看這幾個廣告活動的分析資料。請瀏覽以下三個廣告活動的分析資料，並回答當中哪一個廣告活動的成效最差？適合闔家入住的民宿 附近有豐富的休閒活動 歡迎前來親自體驗我們的一流住宿服務！點擊次數：830 轉換率：2%
  34. 小玲在羅東經營一家生意興隆的民宿。她有一個網站可以讓客戶訂房並預付費用，並想在網路上宣傳民宿。小玲想運用區隔來細分分析資料，她可以藉此收集關於訪客的何種資訊？使用的裝置、訪客的城市、訪客的國家/地區
  35. 大部分網站分析工具提供哪些訪客相關資訊？訪客的地點、使用的裝置類型和造訪的網頁
  36. 填空題：如果廣告成效不佳，______是一種有效的對策。調整廣告文案並分析成效
  37. 要瞭解訪客是否透過社群媒體找到你的網站，可以查看 Google Analytics (分析) 的哪個部分？客戶開發
  38. 小蔡正在考慮將業務拓展至網路上。 他心中有不少疑問，但想先瞭解「資料」可為網路行銷活動帶來哪些好處， 因此需要一些建議。請問資料可為小蔡的網路行銷活動帶來哪些助益？小蔡將能即時存取並分析資料、小蔡將能藉助資料做出明智的決策
  39. 瓊即將開始執行新的線上廣告活動。她想知道該如何運用資料，才能盡量提高此廣告活動的成效。請依正確順序排列以下步驟，幫助瓊瞭解該從何處開始著手。規劃、執行、檢查和改善。規劃 - 先確認廣告活動的目標、執行 - 著手收集相關資料、檢查 - 取得相關資料之後，請開始詳細研讀、改善 - 最後請採取改善行動，測試各項假設是否正確。
  40. 小李正設法提高官網上一本免費電子書的下載量。 他花了不少時間製作吸睛的電子郵件廣告，並不時在社群媒體帳戶上發佈最新訊息。 他決定利用資料分析，探討「可操作的洞察」如何有助於提高非付費宣傳活動的成效。資料顯示出下列結果：
  • 在所有電子書下載當中，有 75% 源自他的社群媒體貼文，15% 源於他的電子報，另外 10% 則來自隨機搜尋流量
  • 大部分的電子書下載都在傍晚 5-7 點之間發生
  • 在透過社群媒體下載這本電子書的次數當中，有 65% 源自 Facebook 帳戶、25% 源自 LinkedIn，其餘 10% 則來自其他社群媒體平台。

請問小李可透過上述資訊獲知哪些「可操作的洞察」，進而提高未來宣傳活動的成效？

將花費在電子郵件行銷活動上的心力移至社群媒體宣傳上，特別是 Facebook 和 LinkedIn。、在傍晚 5-7 點之間，在 Facebook 上發佈高度吸睛的貼文

  1. 凱西向來都是用試算表來記錄電子郵件行銷活動的成效。 她用手中擁有的全部資料建立了 3 份不同的圖表。從哪一張圖表最能看出她的電子郵件開啟率隨時間開始下滑？picture2。下坡
  2. 安雅正在製作向潛在投資人報告時需要用的簡報。公共停車位需求在過去 3 年間的成長趨勢，是這些投資人相當重視的要點。 為了呈現公共停車位的需求量增幅，安雅製作了以下 4 份圖表。請問哪一張圖表最一目瞭然且最能打動投資人的心？長條圖
  3. 下列哪一種資料代表「可以用數字表示的指標」？量化資料
  4. 資料週期有什麼用處？可助你善用從行銷活動收集到的資料。
  5. 填空題： 「可操作的洞察資料」能說明線上廣告活動背後的______。原因
  6. 下列何者是使用試算表的好處？可快速儲存、排序和分析大量資料
  7. 要顯示網站獲得最多點擊的地方，可以考慮使用哪一種方式呈現資料？熱視圖
  8. 小喬經營一間家具店。為了提振業績，她最近想要開始在她的網站上銷售商品，且已有了幾個構想。請幫小喬去蕪存菁，找出最適合的「一個」選項。在第三方網站上展示她的庫存商。成立一個論壇，用來收集客戶對服務品質相關的意見。與第三方支付服務合作，以接受客戶線上付款
  9. 小喬想要建立功能完整的線上商店。請問功能完整的線上商店通常具備下列哪些功能？後端訂單管理系統，是。客戶評論畫面，是。產品瀏覽器，是。透過網路撥號系統進行電話付款，否。
  10. 在產品說明網頁加入下列哪一項，將會對客戶很有幫助？產品評論
  11. 與實體店面比較，下列何者是電子商務的優點？營運成本低
  12. 對於業主或營運人員而言，以下哪項是線上商店在經營上的優點？提供後端訂單管理系統
  13. 客戶被帶往另一個網站結帳，再被帶回原先的網站，這種流程稱做什麼？第三方付款處理
  14. 小喬想依據分析資料和訪客問卷調查結果改善自己的電子商務網站，但擁有的預算和時間十分有限。請針對以下各項分析和調查結果，選出她應採取的對應行動。

用手機造訪店家的客戶人數漸增，導入響應式設計。

客戶想要查找特定產品，加入搜尋功能。

網站訪客人數十分可觀，卻鮮少有人購買產品，加入客戶評論。

常客將產品放進購物車，但未完成結帳。增設客戶帳戶註冊功能

  1. 辦公家具組是小喬店裡的長銷型產品，她該如何向沒考慮購買這類家具的客戶推薦這些商品？製作『推薦商品』橫幅廣告
  2. 小喬發現有些客戶沒有買東西就離開她的網站。她製作了一些「再行銷」的產品廣告，想要評估廣告活動成效。她應該查看哪些參數，才知道是否成功吸引到潛在客戶？轉換率、點擊每種廣告類型的人數
  3. 以下哪種現象是「客戶使用特定裝置購物時遇到問題」的徵兆？Analytics (分析) 顯示你有大量行動訪客，但實際購買者寥寥無幾
  4. 下列何者算是產品促銷行為？在首頁明確展示精選產品
  5. 關於指定舊訪客的廣告運作方式，請問下列敘述何者正確？使用者來到你的網站後，程式碼會在瀏覽器中安插一個匿名 Cookie
  6. 小馬經營一家線上黑膠唱片行。他想要進軍新的市場，卻不知道從何踏出第一步。請問他可以藉助下列哪些工具，找出適合切入的新市場？市場深入分析工具、按地區劃分的搜尋趨勢
  7. 小馬發現泰國的黑膠唱片收藏市場正在蓬勃發展中。請問小馬是分別透過何種工具，取得下列各項分析資料的？
  8. Google 商機搜尋器
  9. Google 關鍵字規劃工具
  10. Google Analytics (分析)
  11. 小馬希望自己的網站能夠迎合泰國客戶的需求，因此列了一份翻譯與在地化作業清單。請問這份清單中的哪些項目與在地化有關？改俚語，讓泰國人也能看得懂、將產品價格換算為當地幣值、修改以幽默口吻撰寫的產品說明，讓泰國人看了也能會心一笑
  12. 小馬選好了要經營的市場，現在可以開始尋找新客戶了。他想出了幾個打廣告的點子，但其中一些無法吸引到泰國的目標對象。請幫他選出最佳的廣告創意。在泰國音樂網站上放送廣告、使用由翻譯搜尋字詞帶出的搜尋廣告、為他的商店製作泰文粉絲頁
  13. 小馬認為泰國是值得開拓的新市場。他正在研究泰國的交易紀錄相關法律規定，發現幸好沒有這方面的法規。但他還應該研究哪些其他金融法規？關稅、泰國稅款、匯率、產品安全規範、是否需要保險
  14. 小馬發現泰國的網際網路速度很快，能讓該國的使用者很快的存取他的網站。既然在新市場有了客戶，小馬「必須」採取何種行動？使用國際付款系統、研究泰國的音樂圈、以國外使用者的角度查看他的網站
  15. 小馬準備在網路上向位於泰國的客戶銷售黑膠唱片。然而，他的待辦事項清單中有一項對海外銷售業務毫無助益的工作。請幫他刪去這項工作。在泰國的幾個社群媒體網站上建立帳戶
  16. 為因應新市場，以下何者是翻譯網站內容的最佳方式？母語人士
  17. 在線上向其他國家/地區宣傳產品前，你可以用什麼方式評估目標市場的感興趣程度？關鍵字規劃工具
  18. 你可如何調整網站，以配合其他語言的使用者？翻譯你的網站內容，並仔細考慮特定字詞的使用方式
  19. 考慮打入新市場時，商家首先應該做什麼？判斷交貨能力，並詳閱所有稅務和法規資訊
  20. 以下哪項主要用於在線上鎖定新客戶？搜尋廣告
  21. 將產品販售給不同國家/地區的消費者時，可採用哪種付款方式 (如果尚未採用)？Paypal 或 Worldpay
  22. 如果你計劃將產品和服務的銷售網路擴展至世界各地，一定要掌握下列哪項關鍵資訊？當地市場的法律和稅務規定

 結業考試

  • 發展線上事業
  1. 大部分商家在拓展網路業務時面臨的最大挑戰為何？擬定計畫
  2. 以下何者是規劃網站時應顧及的要點之一？客戶希望在網站上看到哪些內容
  3. 有位客戶下載了當地一家五金行開發的應用程式。 請問這家五金行如何透過自家應用程式，經營與目標對象之間的關係？在客戶進入特定地區時，向他們發送優惠訊息
  4. 在擬定商業策略時，可藉由分析競爭對手來確立自己的獨特賣點，因為競爭分析資料可以：幫助你瞭解自家服務和商品與競爭對手之間有何差異
  5. 在擬定數位業務策略時，應優先進行下列哪一道步驟？確立目標及獨特賣點

讓使用者更容易在網路上搜尋商家

  1. 我們會使用以下哪一個詞，描述搜尋引擎分類各種內容的動作？檢索
  2. 使用網路搜尋引擎期間，為了尋找特定事物而輸入的字詞或詞組叫做什麼？搜尋查詢
  3. 為了提升自家網站的搜尋引擎排名，而著手擬定搜尋引擎最佳化計劃時，選擇使用「長尾關鍵字」通常可帶來下列哪一項好處？提高網站在社群媒體上的成效
  4. 從搜尋引擎最佳化的角度來提升網站成效的方法有很多種， 建立連結即為一例。請問下列哪一項有關「建立連結」的敘述是正確的？連結的品質比數量重要
  5. 為了提高搜尋成效而最佳化網站時，title 和 meta tag 會對搜尋引擎產生什麼影響？它們是一種內嵌訊息，可幫助搜尋引擎判斷網頁內容為何
  6. 以下何者是搜尋引擎行銷的好處？可觸及正在搜尋你產品或服務的潛在客戶
  7. 使用搜尋引擎行銷工具投放廣告時，只有在下列哪一種情況發生時，你才需要付費？有人點擊你的廣告
  8. 最佳化搜尋引擎行銷廣告時，最需要列入考慮的步驟為何？提高關鍵字、廣告和到達網頁的關聯性
  9. 在執行搜尋引擎行銷廣告期間，啟用網站的轉換追蹤功能有助於達成下列哪一項目標？瞭解哪些廣告成效良好，哪些不好

透過社交媒體或行動裝置接觸更多本地客戶

  1. 填空題：搜尋引擎依據地理位置、IP 位址以及與地點有關的搜尋字詞等因素，產生專為特定地區量身打造的搜尋結果，這樣的行為稱為 __________。區域搜尋
  2. 在當地宣傳你的業務時，使用社群媒體可為你帶來什麼好處？可指定向特定的附近客群放送廣告
  3. 在社群媒體上經營商家專頁和個人專頁，兩者可說是截然不同。若你希望吸引使用者造訪你的社群商家專頁，則應考慮採用以下何種語調？誠懇並帶有吸引力
  4. 事前擬定計劃，可幫助你全心全意達成特定目標。 在你著手擬定社群媒體計劃時，應將以下哪一項要素納入考慮？目標客群的興趣
  5. 隨著用手機上網的人數日益增加，你也勢必需要將網站最佳化，讓使用者用手機上網搜尋時能夠更輕鬆地找到你的網站。 如果要提高手機版網站的搜尋引擎最佳化成效，則應著手改善下列哪兩項要素？網站速度及易用性
  6. 向行動使用者宣傳你的商家時，在社群媒體上放送廣告可帶給你極為良好的成效，原因為何？可依據使用者的興趣和習慣來指定目標對象
  7. 「網路使用者的注意力無法集中太久，因此必須要有強而有力的說法或開場白來吸引他們造訪公司網站。」以下何者是此敘述的最佳做法？撰寫引人入勝的網路文案

利用廣告觸及更多客戶

  1. 電子郵件行銷指標中的「點閱率」可幫助你得知以下哪一項分析結果？在電子郵件中點擊連結的人佔總收件人數的百分比
  2. 你在著手規劃多媒體廣告活動期間，看到「版位」一詞。請問此詞所指為何？廣告在特定網頁上的確切位置
  3. 在網路廣告當中，有一種通常包含可供使用者點擊的圖片。這種廣告稱為？多媒體廣告
  4. 再行銷功能可幫助你…依據使用者在你網站上採取的特定行動來指定目標對象
  5. 如何吸引社群媒體使用者在網路上分享你的影片內容？使用主題標記 #
  6. 影片廣告活動的分析資料顯示，使用者在收看你的影片時，只看了前幾秒的內容。請問你該如何修正此問題？更新影片說明，幫助人們進一步瞭解影片內容

追蹤及評估網路流量

  1. 以你在網站中使用的分析工具來說，「轉換」一詞所指為何？使用者達成特定目標
  2. 你在網站上使用的分析程式不會將以下何者歸類為指標？使用者存取網站所使用的瀏覽器
  3. 以下何者是網站分析工具能幫你辦到的事？與你網站上的客戶互動，以提高轉換率
  4. 使用網頁式分析工具區隔資料，可幫助你達成下列哪一項目標？取得分析資料，並藉此找出有待加強的部分
  5. 你沒有必要費心收集所有資料，原因為何？唯有適時運用正確的資料，才能充分發揮其價值
  6. 「試算表」一詞的定義為何？一種互動式電腦應用程式，可用來管理、分析及儲存資料

在線上銷售產品或服務

  1. 為你的網站導入電子商務功能時，從以下哪一個步驟開始著手最為理想？設定網頁介面良好的轉帳支付軟體，例如 PayPal
  2. 建立線上商店時，應遵循下列何種原則來使用圖片，才能盡可能提高網路商店的成效？一律使用高品質的圖片
  3. 若使用者沒有完成購物，就把購物車晾在一旁，則你可以利用下列哪一種方式，吸引他們回來完成購物？再行銷廣告
  4. 填空題：構思產品網頁的版面配置時，請務必按照 _______ 來依序顯示產品。階層

發展全球業務

  1. 填空題：跨國放送廣告時，你應設法讓你的業務在新市場的眼中看起來 ______，並顧及 ___________ 和 ___________ 層面的任何潛在問題。平易近人 | 供應鏈 | 法律
  2. 若你想要打響品牌在全球各地的知名度，則可以考慮對你的線上內容採取下列哪一項行動？著手進行翻譯，並依據當地客群的需求進行調整
  3. 在你考慮進軍全球市場時，最好從以下哪些步驟開始著手？利用線上工具，瞭解你的產品在哪些地區的需求量最高  

 

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